Soalan Lazim

Penghantaran / Pesanan

Berapa lama masa penghantaran?

Pesanan biasanya diproses dalam masa 1–2 hari perniagaan. Penghantaran lazimnya mengambil masa 5–12 hari perniagaan bergantung pada lokasi anda.

Adakah anda menghantar ke luar negara?

Ya, kami membuat penghantaran ke kebanyakan negara di seluruh dunia. Pilihan dan kos penghantaran akan dikira semasa daftar keluar.

Bolehkah saya menukar atau membatalkan pesanan saya?

Pesanan hanya boleh diubah suai atau dibatalkan sebelum penghantaran. Setelah dihantar, perubahan tidak mungkin dilakukan.

Bagaimana cara saya menjejak pesanan saya?

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel untuk memantau status penghantaran.

Apakah kaedah pembayaran yang anda terima?

Kami menerima kad kredit utama, PayPal dan kaedah pembayaran selamat lain yang tersedia semasa pembayaran.

Produk & Keserasian

Apakah platform yang serasi dengan produk Crociris?

Produk kami serasi dengan PC, PS5, PS4 dan kebanyakan komputer riba. Keserasian spesifik mungkin berbeza mengikut model—sila semak halaman produk untuk butiran lanjut.

Adakah set kepala anda menyokong Xbox?

Sesetengah model mungkin memerlukan sambungan 3.5mm untuk keserasian Xbox. Sila rujuk spesifikasi produk sebelum membeli.

Adakah perisian atau pemacu diperlukan?

Kebanyakan produk adalah palam dan main. Untuk ciri-ciri lanjutan (EQ, bunyi keliling), pemacu pilihan mungkin tersedia di halaman Sokongan.

Adakah produk anda sesuai untuk sesi permainan yang panjang?

Ya, produk kami direka dengan struktur ergonomik dan bahan premium untuk keselesaan berpanjangan.

Sokongan & Waranti

Bagaimanakah saya memuat turun pemacu atau manual?

Lawati bahagian Sokongan di laman web kami dan pilih model produk anda untuk memuat turun fail terkini.

Apakah polisi pemulangan anda?

Kami menawarkan polisi pemulangan 30 hari untuk item yang tidak digunakan dalam keadaan asal. Sila hubungi sokongan sebelum membuat pemulangan.

Adakah produk anda disertakan dengan waranti?

Ya, semua produk Crociris disertakan dengan waranti terhad selama 1 tahun yang meliputi kecacatan pembuatan.

Set kepala saya tiada bunyi atau mikrofon tidak berfungsi. Apakah yang patut saya lakukan?

Sila semak sambungan, tetapan sistem dan pastikan peranti input/output yang betul dipilih. Untuk bantuan lanjut, sila hubungi sokongan.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi sokongan pelanggan?

Anda boleh menghubungi kami melalui e-mel atau borang hubungan di laman web kami. Kami biasanya membalas dalam tempoh 24 jam.

Adakah anda menawarkan peluang pukal atau perkongsian?

Ya, untuk pertanyaan borong atau perkongsian, sila hubungi kami secara terus untuk maklumat lanjut.