Dasar Pemulangan & Bayaran Balik

1. Kelayakan untuk Pemulangan/Pemulangan Wang
Produk mesti tidak digunakan, dalam pembungkusan asal, dan disertakan dengan bukti pembelian.
Barangan yang rosak/cacat atau kesilapan penghantaran mesti dilaporkan dalam masa 14 hari kalendar selepas penghantaran.
Untuk isu lain, sila rujuk polisi jaminan kami.

2. Melaporkan Isu
Hubungi kami segera di contact@crociris.com dalam masa 14 hari selepas penerimaan jika:
Barangan rosak, cacat, atau salah.
Anda menerima barangan yang salah/hilang.
Anda tidak suka produk dan ingin memulangkannya.
Sertakan nombor pesanan, model produk (atau SKU), bukti foto/video, dan penerangan terperinci.

3. Mengenai Pembatalan Pesanan yang Telah Dihantar
Jika permintaan pembatalan anda sampai kepada kami selepas pesanan anda dihantar:
Kami tidak dapat menghentikan penghantaran tersebut
Jika anda memilih untuk tidak menyimpan produk:
✓ Anda perlu memulangkannya kepada kami
✓ Anda akan menanggung kos penghantaran pemulangan

4. Proses Pemulangan
Kami tidak menyediakan label penghantaran pemulangan. Pelanggan bertanggungjawab atas kos penghantaran pemulangan.
Setelah diluluskan, kami akan memberikan alamat pemulangan dan nombor kebenaran (RMA).
Pemulangan tanpa nombor RMA tidak akan diterima.

5. Pemulangan Wang
Pemulangan wang akan diproses dalam masa 14 hari bekerja selepas menerima barangan yang dipulangkan.
Jumlah pemulangan wang hanya termasuk harga produk (tidak termasuk kos penghantaran asal).
Kos penghantaran pemulangan tidak akan dikembalikan kecuali pemulangan disebabkan oleh kesilapan kami.

6. Barangan yang Tidak Boleh Dipulangkan Wang
Perisian yang telah dibuka, produk yang diperibadikan/disesuaikan, dan barang mudah rosak.
Barangan yang rosak akibat penyalahgunaan atau diubah selepas penghantaran.

7. Jaminan
Jaminan pengeluar terpakai jika berkenaan. Hubungi kami untuk sokongan.

8. Hubungi Kami
Untuk permintaan pemulangan atau pertanyaan:
Email: contact@crociris.com