Polisi Penghantaran

Di CROCIRIS, kami komited untuk menghantar pesanan anda dengan cepat, selamat dan cekap—tidak kira di mana anda berada di dunia.

Pemprosesan Pesanan
Semua pesanan diproses dalam tempoh 1–3 hari bekerja (tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum).
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel pengesahan dengan butiran penjejakan.

Semasa musim puncak atau promosi besar-besaran, tempoh pemprosesan mungkin dilanjutkan sedikit—namun kami sentiasa berusaha untuk menghantar pesanan anda secepat mungkin.

Pemenuhan Global, Penghantaran Lebih Pantas
Kami mengendalikan beberapa pusat pemenuhan di seluruh dunia, termasuk:
•Amerika Syarikat
•China
•Thailand
Kami sentiasa mengutamakan penghantaran dari gudang yang paling hampir bagi memastikan penghantaran lebih pantas dan pengalaman membeli-belah yang lebih baik.
Dalam sesetengah kes, item dalam pesanan yang sama mungkin dihantar secara berasingan untuk mengoptimumkan kelajuan penghantaran.

Anggaran Masa Penghantaran
Masa penghantaran bergantung pada lokasi anda dan gudang tempat pesanan anda dihantar:
•Amerika Syarikat: 3–7 hari bekerja
•Kanada & Eropah: 5–10 hari bekerja
•Australia & New Zealand: 5–10 hari bekerja
•Asia Tenggara: 3–7 hari bekerja
•Mexico & Amerika Latin: 7–15 hari bekerja
•Wilayah lain: 7–20 hari bekerja
Sila ambil perhatian: masa penghantaran hanyalah anggaran dan mungkin berbeza disebabkan oleh kastam, syarikat penghantaran tempatan atau faktor luaran di luar kawalan kami.

Kos Penghantaran
Yuran penghantaran dikira semasa pembayaran berdasarkan lokasi anda dan kaedah penghantaran yang dipilih.
Dari semasa ke semasa, kami menawarkan promosi penghantaran percuma untuk produk terpilih atau pesanan yang memenuhi nilai minimum tertentu.

Kastam & Duti Import
Bagi pesanan antarabangsa, duti kastam atau cukai import mungkin dikenakan bergantung pada negara anda.
•Yuran ini tidak termasuk dalam jumlah pesanan anda
•Pelanggan bertanggungjawab terhadap semua caj yang berkenaan
Kami mengesyorkan anda menghubungi pejabat kastam tempatan untuk mendapatkan maklumat lanjut.

Penjejakan Pesanan
Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel.
Maklumat penjejakan mungkin mengambil masa 1–3 hari bekerja untuk dikemas kini selepas penghantaran.

Kelewatan Penghantaran
Walaupun kami menyasarkan penghantaran tepat pada masanya, kelewatan mungkin berlaku sekali-sekala disebabkan oleh:
•Pelepasan kastam
•Keadaan cuaca
•Permintaan penghantaran yang tinggi
•Masalah syarikat penghantaran
Kami menghargai kesabaran dan pemahaman anda.

Ketepatan Alamat
Sila semak semula maklumat penghantaran anda semasa pembayaran.
Kami tidak bertanggungjawab terhadap pesanan yang dihantar ke alamat yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh pelanggan.

Bungkusan Hilang atau Dicuri
Setelah bungkusan ditandakan sebagai telah dihantar oleh syarikat penghantaran, kami tidak bertanggungjawab terhadap kehilangan atau kecurian.
Jika anda menghadapi sebarang masalah, kami mengesyorkan agar anda menghubungi syarikat penghantaran secara terus. Pasukan sokongan kami juga sedia membantu jika diperlukan.

Perlukan Bantuan?
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang pesanan atau penghantaran, sila hubungi kami:
contact@crociris.com