Dasar Privasi

1. Pengenalan
Crociris ("kami," "kita," atau "milik kami") menghormati privasi anda. Polisi Privasi ini menerangkan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda:

Melawat laman web kami (www.crociris.com),
Membeli produk/perkhidmatan kami,
Berhubung dengan sokongan pelanggan, atau
Berinteraksi dengan komunikasi pemasaran kami.
Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan amalan yang diterangkan di sini.

2. Maklumat Yang Kami Kumpul
Kami mengumpul maklumat berikut:
Data Peribadi: Nama, emel, alamat penghantaran/bil, nombor telefon, butiran pembayaran (diproses dengan selamat melalui pihak ketiga seperti Stripe/PayPal).
Data Peranti/Penggunaan: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, halaman yang dilawati, sejarah pembelian (melalui kuki dan alat analitik).
Kandungan Pengguna: Komunikasi dengan sokongan pelanggan, ulasan produk, maklum balas tinjauan.
Data Pihak Ketiga: Maklumat dari rakan kongsi (contohnya, platform media sosial jika anda menghubungkan akaun).

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Kami menggunakan data anda untuk:
Memproses pesanan, menghantar produk, dan menguruskan pemulangan/jaminan.
Menjawab pertanyaan dan menyediakan sokongan pelanggan.
Menghantar emel transaksi (contohnya, pengesahan pesanan) dan komunikasi pemasaran (boleh berhenti melanggan bila-bila masa).
Memperbaiki laman web, produk, dan perkhidmatan kami melalui analitik.
Mencegah penipuan dan mematuhi kewajipan undang-undang.

4. Asas Undang-Undang untuk Pemprosesan (GDPR)
Bagi pengguna EU/UK, kami memproses data berdasarkan:
Keperluan kontrak (untuk memenuhi pesanan),
Kepentingan sah (contohnya, pengoptimuman laman web),
Persetujuan (untuk pemasaran), atau Pematuhan undang-undang (keperluan cukai/penipuan).

5. Perkongsian Maklumat Anda
Kami berkongsi data dengan:
Penyedia Perkhidmatan: Pemproses pembayaran, pengangkut penghantaran, perkhidmatan IT/awan (contohnya, Shopify, Google Analytics).
Rakan Perniagaan: Dengan persetujuan anda (contohnya, promosi bersama).
Pihak Berkuasa Undang-Undang: Untuk mematuhi undang-undang, perintah mahkamah, atau melindungi hak kami.
Transaksi Korporat: Dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset.
Kami tidak pernah menjual data peribadi anda.

6. Pemindahan Data Antarabangsa
Data anda mungkin dipindahkan dan diproses di negara-negara di luar tempat tinggal anda (contohnya, AS, China).   Kami memastikan perlindungan (contohnya, Klausa Kontrak Standard GDPR) untuk pemindahan merentas sempadan.

7. Kuki dan Teknologi Penjejakan
Kami menggunakan kuki untuk:
Meningkatkan fungsi laman (contohnya, menyimpan troli beli-belah),
Menganalisis trafik melalui alat seperti Google Analytics,
Menyampaikan iklan yang disasarkan (boleh berhenti melalui tetapan pelayar atau AdChoices).

8. Penyimpanan Data
Kami menyimpan data peribadi:
Selama yang diperlukan untuk memenuhi pesanan, permintaan sokongan, atau kewajipan undang-undang.
Data pemasaran disimpan sehingga persetujuan ditarik balik.

9. Hak Anda
Bergantung pada lokasi anda, anda boleh:
Mengakses, membetulkan, atau memadam data peribadi anda.
Mengehadkan pemprosesan atau meminta pemindahan data.
Menarik balik persetujuan (contohnya, berhenti melanggan emel).
Membuat aduan kepada pihak berkuasa pengawasan (GDPR).
Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di contact@crociris.com.

10. Keselamatan
Kami melaksanakan langkah teknikal (contohnya, penyulitan SSL) dan organisasi untuk melindungi data anda.   Walau bagaimanapun, tiada penghantaran dalam talian yang 100% selamat.

11. Pautan Pihak Ketiga
Laman kami mungkin paut ke perkhidmatan luaran (contohnya, media sosial).   Polisi ini tidak meliputi amalan mereka.   Sila semak polisi privasi mereka secara berasingan.

12. Perubahan pada Polisi Ini
Kami mungkin mengemas kini polisi ini dari semasa ke semasa.   Perubahan berkuat kuasa selepas dipaparkan di laman web kami.   Kemaskini penting akan diberitahu melalui emel atau sepanduk laman.

13. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi, hubungi:
Emel: contact@crociris.com