FAQ

Vận chuyển / Đơn hàng

Thời gian giao hàng mất bao lâu?

Đơn hàng thường được xử lý trong vòng 1–2 ngày làm việc. Thời gian giao hàng thường mất 5–12 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm của bạn.

Bạn có giao hàng quốc tế không?

Có, chúng tôi giao hàng đến hầu hết các quốc gia trên toàn thế giới. Các tùy chọn và chi phí vận chuyển sẽ được tính khi thanh toán.

Tôi có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng của mình không?

Đơn hàng chỉ có thể được chỉnh sửa hoặc hủy trước khi được giao đi. Sau khi đã giao đi, không thể thay đổi.

Làm thế nào để tôi theo dõi đơn hàng của mình?

Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email để theo dõi trạng thái giao hàng.

Bạn chấp nhận những phương thức thanh toán nào?

Chúng tôi chấp nhận các loại thẻ tín dụng phổ biến, PayPal và các phương thức thanh toán an toàn khác có sẵn khi thanh toán.

Sản phẩm & Tính tương thích

Các sản phẩm của crociris tương thích với những nền tảng nào?

Sản phẩm của chúng tôi tương thích với PC, PS5, PS4 và hầu hết máy tính xách tay. Khả năng tương thích cụ thể có thể khác nhau tùy theo model—vui lòng xem trang sản phẩm để biết chi tiết.

Tai nghe của bạn có hỗ trợ Xbox không?

Một số mẫu có thể yêu cầu kết nối 3,5 mm để tương thích với Xbox. Vui lòng tham khảo thông số kỹ thuật của sản phẩm trước khi mua.

Có cần phần mềm hoặc trình điều khiển không?

Hầu hết sản phẩm đều có thể cắm là dùng ngay. Đối với các tính năng nâng cao (EQ, âm thanh vòm), bạn có thể tìm thấy trình điều khiển tùy chọn trên trang Hỗ trợ.

Sản phẩm của bạn có phù hợp để chơi game trong thời gian dài không?

Có, các sản phẩm của chúng tôi được thiết kế với cấu trúc công thái học và vật liệu cao cấp, mang lại sự thoải mái trong thời gian dài.

Hỗ trợ & Bảo hành

Tôi tải trình điều khiển hoặc hướng dẫn sử dụng như thế nào?

Truy cập mục hỗ trợ trên trang web của chúng tôi và chọn model sản phẩm của bạn để tải xuống các tệp mới nhất.

Chính sách đổi trả của bạn là gì?

Chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả trong vòng 14 ngày đối với các sản phẩm chưa qua sử dụng và còn nguyên tình trạng ban đầu. Vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi gửi trả.

Sản phẩm của bạn có được bảo hành không?

Có, tất cả sản phẩm Crociris đều được bảo hành có giới hạn 1 năm, áp dụng cho các lỗi do sản xuất.

Tai nghe của tôi không có âm thanh hoặc micrô không hoạt động. Tôi nên làm gì?

Vui lòng kiểm tra kết nối, cài đặt hệ thống và đảm bảo đã chọn đúng thiết bị đầu vào/đầu ra. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Tôi có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng bằng cách nào?

Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc biểu mẫu liên hệ trên trang web. Thông thường, chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.

Bạn có cung cấp cơ hội mua số lượng lớn hoặc hợp tác không?

Có, đối với các yêu cầu về bán buôn hoặc hợp tác, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để biết thêm chi tiết.