Chính sách bảo hành

1. Thời gian bảo hành
Tất cả bàn phím, chuột và tai nghe chụp tai đều được bảo hành giới hạn 1 năm kể từ ngày mua ban đầu. Bảo hành chỉ áp dụng cho các lỗi về vật liệu hoặc lỗi kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường.

2. Những gì được bảo hành
Lỗi sản xuất (ví dụ: công tắc hỏng, cảm biến không phản hồi, hoặc âm thanh không cân bằng).
Hư hỏng chức năng trong quá trình sử dụng bình thường.
Phụ kiện bị lỗi (ví dụ: bản lề gãy, đầu nối bị hư hỏng).

3. Những gì không được bảo hành
Hư hỏng do sử dụng sai cách, tai nạn, đổ chất lỏng hoặc sửa đổi không được phép.
Hư hỏng do hao mòn tự nhiên (ví dụ: phai màu phím, cáp bị sờn, đệm tai bị xuống cấp).
Mua hàng từ các nhà bán lẻ không chính thức (cần có bằng chứng mua hàng).
Hư hỏng về mặt thẩm mỹ không ảnh hưởng đến chức năng.
Các vấn đề do xử lý không đúng cách hoặc yếu tố môi trường (nhiệt độ cực đoan, độ ẩm).

4. Quy trình yêu cầu bảo hành
Liên hệ Hỗ trợ: Gửi email tới contact@crociris.com kèm theo:
Bằng chứng mua hàng (hóa đơn/biên nhận).
Mẫu mã/số serial sản phẩm.
Mô tả và hình ảnh/video về lỗi.
Đánh giá: Đội ngũ chúng tôi sẽ xem xét trong vòng 3–5 ngày làm việc.
Giải quyết: Nếu được chấp thuận, chúng tôi sẽ sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền (theo quyết định của chúng tôi). Chi phí vận chuyển trả hàng do chúng tôi chịu.

5. Giới hạn
Bảo hành này không được chuyển nhượng và chỉ áp dụng cho người mua ban đầu.
Sửa chữa bởi bên không được ủy quyền sẽ làm mất hiệu lực bảo hành.
Bảo hành không áp dụng cho các vấn đề phần mềm/driver hoặc vấn đề tương thích.

6. Liên hệ
Để yêu cầu hoặc thắc mắc:
Email: contact@crociris.com
Website: www.crociris.com
Chính sách này tuân thủ các luật tiêu dùng hiện hành. Quyền lợi hợp pháp của bạn không bị ảnh hưởng.