Chính sách vận chuyển

Tại CROCIRIS, chúng tôi cam kết giao đơn hàng của bạn nhanh chóng, an toàn và hiệu quả—bất kể bạn đang ở đâu trên thế giới.

Xử lý đơn hàng
Tất cả đơn hàng được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không bao gồm cuối tuần và ngày lễ).
Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận kèm thông tin theo dõi.

Trong các mùa cao điểm hoặc đợt khuyến mãi lớn, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn đôi chút—nhưng chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để gửi đơn hàng của bạn sớm nhất có thể.

Hoàn tất đơn hàng toàn cầu, giao hàng nhanh hơn
Chúng tôi vận hành nhiều trung tâm hoàn tất đơn hàng trên toàn thế giới, bao gồm:
•Hoa Kỳ
•Trung Quốc
•Thái Lan
Chúng tôi luôn ưu tiên gửi hàng từ kho gần nhất để đảm bảo giao hàng nhanh hơn và mang đến trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Trong một số trường hợp, các sản phẩm trong cùng một đơn hàng có thể được gửi riêng để tối ưu tốc độ giao hàng.

Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm của bạn và kho gửi đơn hàng:
•Hoa Kỳ: 3–7 ngày làm việc
•Canada & Châu Âu: 5–10 ngày làm việc
•Úc & New Zealand: 5–10 ngày làm việc
•Đông Nam Á: 3–7 ngày làm việc
•Mexico & Mỹ Latinh: 7–15 ngày làm việc
•Các khu vực khác: 7–20 ngày làm việc
Xin lưu ý: thời gian giao hàng chỉ mang tính ước tính và có thể thay đổi do thủ tục hải quan, đơn vị vận chuyển địa phương hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Chi phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính tại bước thanh toán dựa trên địa điểm của bạn và phương thức vận chuyển đã chọn.
Thỉnh thoảng, chúng tôi cung cấp chương trình miễn phí vận chuyển cho một số sản phẩm hoặc đơn hàng đạt mức giá trị nhất định.

Hải quan & thuế nhập khẩu
Đối với đơn hàng quốc tế, thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu có thể áp dụng tùy theo quốc gia của bạn.
•Các khoản phí này không bao gồm trong tổng giá trị đơn hàng
•Khách hàng chịu trách nhiệm thanh toán mọi khoản phí áp dụng
Chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ cơ quan hải quan địa phương để biết thêm chi tiết.

Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email.
Thông tin theo dõi có thể mất 1–3 ngày làm việc để cập nhật sau khi đơn hàng được gửi.

Chậm trễ trong vận chuyển
Mặc dù luôn hướng đến việc giao hàng đúng hạn, đôi khi việc giao hàng có thể bị trì hoãn do:
•Thông quan
•Điều kiện thời tiết
•Nhu cầu vận chuyển cao
•Sự cố từ đơn vị vận chuyển
Chúng tôi trân trọng sự kiên nhẫn và thông cảm của bạn.

Độ chính xác của địa chỉ
Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin giao hàng tại bước thanh toán.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các đơn hàng được gửi đến địa chỉ không chính xác hoặc không đầy đủ do khách hàng cung cấp.

Kiện hàng thất lạc hoặc bị đánh cắp
Sau khi kiện hàng được đơn vị vận chuyển đánh dấu là đã giao, chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc thất lạc hoặc bị đánh cắp.
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ trực tiếp với đơn vị vận chuyển. Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi cũng luôn sẵn sàng trợ giúp khi cần.

Cần trợ giúp?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về đơn hàng hoặc việc vận chuyển, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
contact@crociris.com