นโยบายการรับประกันสินค้า

1. ระยะเวลาการรับประกัน
คีย์บอร์ด เมาส์ และหูฟังครอบหูทุกรุ่นมาพร้อมการรับประกันจำกัด 1 ปีนับจากวันที่ซื้อสินค้า การรับประกันครอบคลุมเฉพาะข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิตภายใต้การใช้งานปกติเท่านั้น

2. สิ่งที่ครอบคลุม
ข้อบกพร่องจากการผลิต (เช่น สวิตช์เสีย เซ็นเซอร์ไม่ตอบสนอง หรือเสียงไม่สมดุล)
ความล้มเหลวในการทำงานระหว่างการใช้งานปกติ
ชิ้นส่วนที่ชำรุด (เช่น บานพับแตก ขั้วต่อเสียหาย)

3. สิ่งที่ไม่ครอบคลุม
ความเสียหายจากการใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การหกของเหลว หรือการดัดแปลงโดยไม่ได้รับอนุญาต
การสึกหรอ (เช่น สีปุ่มซีด สายไฟชำรุด ฟองน้ำหูฟังเสื่อมสภาพ)
สินค้าที่ซื้อจากร้านค้าที่ไม่เป็นทางการ (ต้องมีหลักฐานการซื้อ)
ความเสียหายด้านความสวยงามที่ไม่ส่งผลต่อการใช้งาน
ปัญหาที่เกิดจากการจัดการไม่ถูกต้องหรือสภาพแวดล้อม (อุณหภูมิสูง/ต่ำ ความชื้น)

4. ขั้นตอนการเคลมประกัน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน: ส่งอีเมลมาที่ contact@crociris.com พร้อม:
หลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จ/ใบกำกับสินค้า)
รุ่นสินค้า/หมายเลขซีเรียล
คำอธิบายและรูปถ่าย/วิดีโอของข้อบกพร่อง
การประเมิน: ทีมงานจะตรวจสอบภายใน 3–5 วันทำการ
การแก้ไข: หากอนุมัติ เราจะซ่อม แทนที่ หรือคืนเงิน (ตามดุลยพินิจของเรา) ค่าขนส่งคืนสินค้าจะเป็นความรับผิดชอบของเรา

5. ข้อจำกัด
การรับประกันนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้และใช้ได้เฉพาะผู้ซื้อเดิมเท่านั้น
การซ่อมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะ
การรับประกันไม่ครอบคลุมปัญหาซอฟต์แวร์/ไดรเวอร์หรือปัญหาความเข้ากันได้

6. ติดต่อ
สำหรับการเคลมหรือสอบถาม:
อีเมล: contact@crociris.com
เว็บไซต์: www.crociris.com
นโยบายนี้เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้อง สิทธิ์ตามกฎหมายของคุณจะไม่ถูกกระทบกระเทือน