นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

1. คุณสมบัติในการคืนสินค้า/ขอคืนเงิน
สินค้าต้องไม่ถูกใช้งาน อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม และมีหลักฐานการซื้อ
สินค้าที่ชำรุด/เสียหาย หรือเกิดความผิดพลาดในการจัดส่ง ต้องแจ้งภายใน 14 วันปฏิทินนับจากวันที่ได้รับสินค้า
สำหรับปัญหาอื่น ๆ กรุณาอ้างอิงนโยบายการรับประกันของเรา

2. การแจ้งปัญหา
ติดต่อเราทันทีที่ contact@crociris.com ภายใน 14 วันหลังได้รับสินค้า หาก:
สินค้ามีตำหนิ ชำรุด หรือไม่ถูกต้อง
ได้รับสินค้าผิดหรือขาดหาย
ไม่พอใจกับสินค้าและต้องการคืน
โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ รุ่นสินค้า (หรือ SKU) รูปถ่าย/วิดีโอเป็นหลักฐาน และคำอธิบายรายละเอียด

3. เกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว
หากคำขอยกเลิกของคุณมาถึงหลังจากที่คำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว:
เราไม่สามารถหยุดการจัดส่งได้
หากคุณเลือกที่จะไม่เก็บสินค้า:
✓ คุณจะต้องส่งคืนสินค้าให้เรา
✓ คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน

4. ขั้นตอนการคืนสินค้า
เราไม่จัดเตรียมป้ายส่งคืนสินค้า ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนเอง
เมื่อได้รับการอนุมัติ เราจะให้ที่อยู่สำหรับส่งคืนและหมายเลขอนุญาต (RMA)
การคืนสินค้าที่ไม่มีหมายเลข RMA จะไม่ถูกยอมรับ

5. การคืนเงิน
การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการหลังจากได้รับสินค้าคืน
จำนวนเงินคืนรวมเฉพาะราคาสินค้าเท่านั้น (ไม่รวมค่าจัดส่งเดิม)
ค่าจัดส่งคืนจะไม่คืนเงิน ยกเว้นกรณีที่การคืนสินค้าเกิดจากความผิดพลาดของเรา

6. สินค้าที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ซอฟต์แวร์ที่เปิดใช้งานแล้ว สินค้าที่สั่งทำพิเศษ/ปรับแต่ง และสินค้าที่เน่าเสียง่าย
สินค้าที่เสียหายจากการใช้งานผิดวิธีหรือถูกดัดแปลงหลังจากได้รับสินค้า

7. การรับประกัน
การรับประกันจากผู้ผลิตจะมีผลบังคับใช้ตามที่กำหนด ติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน

8. ติดต่อเรา
สำหรับคำขอคืนสินค้าหรือสอบถามข้อมูล:
อีเมล: contact@crociris.com