นโยบายการรับประกัน

นโยบายการรับประกันนี้ใช้เฉพาะกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยตรงจาก crociris.com เท่านั้น
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากร้านค้าปลีก แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ขายต่อที่ไม่ได้รับอนุญาต จะไม่อยู่ภายใต้นโยบายการรับประกันนี้ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อผ่านช่องทางการขายอื่น โปรดติดต่อสถานที่ซื้อเดิมเพื่อขอรับบริการรับประกันหรือบริการหลังการขาย เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น

1. ระยะเวลาการรับประกัน
คีย์บอร์ด เมาส์ และหูฟังเกมมิ่งแบบครอบหูของ CROCIRIS ทุกรุ่นมาพร้อมการรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 1 ปีนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก
การรับประกันนี้ครอบคลุมข้อบกพร่องด้านวัสดุหรือการผลิตที่เกิดขึ้นจากการใช้งานตามปกติและเป็นไปตามวัตถุประสงค์การใช้งานของผลิตภัณฑ์

2. สิ่งที่อยู่ภายใต้การรับประกัน
การรับประกันนี้ครอบคลุมปัญหาต่อไปนี้ เมื่อได้รับการพิจารณาแล้วว่าเกิดจากข้อบกพร่องด้านการผลิตหรือฝีมือการผลิต:
•ข้อบกพร่องจากการผลิต เช่น สวิตช์ทำงานผิดปกติ เซนเซอร์ไม่ตอบสนอง หรือเสียงซ้ายขวาไม่สมดุล;
•การทำงานล้มเหลวที่เกิดขึ้นระหว่างการใช้งานตามปกติ;
•ส่วนประกอบหรือชิ้นส่วนชำรุด เช่น บานพับหักหรือขั้วต่อเสียหาย เมื่อความเสียหายนั้นเกิดจากข้อบกพร่องในการผลิต
CROCIRIS อาจขอข้อมูลเพิ่มเติม รูปภาพ วิดีโอ หรือหลักฐานอื่นๆ เพื่อพิจารณาว่าปัญหาดังกล่าวอยู่ภายใต้การรับประกันนี้หรือไม่

3. สิ่งที่ไม่อยู่ภายใต้การรับประกัน
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุม:
•ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานผิดวิธี การใช้งานอย่างไม่เหมาะสม อุบัติเหตุ ของเหลวหกใส่ หรือการจัดการที่ไม่ถูกต้อง;
•ความเสียหายที่เกิดจากการดัดแปลง ซ่อมแซม หรือถอดประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต;
•การสึกหรอตามการใช้งานปกติ รวมถึงตัวอักษรบนคีย์แคปซีดจาง สายเคเบิลหลุดลุ่ย หรือวัสดุรองหูเสื่อมสภาพ;
•ความเสียหายด้านรูปลักษณ์ที่ไม่ส่งผลต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์;
•ความเสียหายหรือปัญหาที่เกิดจากการจัดเก็บไม่เหมาะสม อุณหภูมิสูงหรือต่ำเกินไป ความชื้นสูงเกินไป หรือปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมอื่นๆ;
•ปัญหาด้านซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ ไดรเวอร์ หรือความเข้ากันได้;
•ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากร้านค้าปลีก แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส ผู้จัดจำหน่าย หรือผู้ขายต่อที่ไม่ได้รับอนุญาต;
•ผลิตภัณฑ์ที่มีหมายเลขซีเรียลถูกแก้ไข ลบ ทำลาย หรือทำให้ไม่ถูกต้องในรูปแบบอื่นๆ หากมี

4. ขั้นตอนการเคลมประกัน
หากต้องการขอรับบริการตามการรับประกัน โปรดติดต่อ contact@crociris.com และระบุข้อมูลต่อไปนี้:
•หลักฐานการซื้อ เช่น ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้;
•รุ่นผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียล หากมี;
•คำอธิบายปัญหาโดยละเอียด;
•รูปภาพหรือวิดีโอที่แสดงปัญหา
ทีมสนับสนุนของเราจะตรวจสอบข้อมูลและอาจขอรายละเอียดเพิ่มเติมหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหา

เรามุ่งมั่นที่จะดำเนินการประเมินเบื้องต้นให้เสร็จสิ้นภายใน 3–5 วันทำการ หลังจากได้รับข้อมูลที่จำเป็น
การแก้ไขปัญหา
หากยืนยันแล้วว่าปัญหาอยู่ภายใต้การรับประกันนี้ เราจะดำเนินการแก้ไขที่เหมาะสมโดยพิจารณาจากลักษณะของปัญหา สภาพผลิตภัณฑ์ และนโยบายที่ใช้บังคับ การแก้ไขอาจรวมถึง:
•การสนับสนุนด้านการแก้ไขปัญหา;
•ชิ้นส่วนทดแทน;
•การซ่อมแซมผลิตภัณฑ์;
•การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์;
•การคืนเงิน หากมีผลบังคับใช้

สำหรับการส่งคืน การคืนเงิน และการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับการเคลมประกัน โปรดดูที่ นโยบายการส่งคืนและการคืนเงิน ของเรา

5. ข้อจำกัด
การรับประกันนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้และใช้เฉพาะกับผู้ซื้อรายแรกเท่านั้น
สิทธิ์การรับประกันอาจเป็นโมฆะ หากผลิตภัณฑ์ได้รับการซ่อมแซม ดัดแปลง ถอดประกอบ หรือรับบริการในรูปแบบอื่นจากบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต
การรับประกันนี้ไม่ครอบคลุมปัญหาด้านซอฟต์แวร์ เฟิร์มแวร์ ไดรเวอร์ หรือความเข้ากันได้ เว้นแต่กฎหมายที่ใช้บังคับจะกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น
CROCIRIS ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาว่าปัญหาที่รายงานอยู่ภายใต้การรับประกันนี้หรือไม่ โดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ได้รับ ผลการแก้ไขปัญหา การตรวจสอบผลิตภัณฑ์ และหลักฐานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

6. ติดต่อเรา
สำหรับการเคลมประกันหรือสอบถามข้อมูล โปรดติดต่อ:
อีเมล: contact@crociris.com
เว็บไซต์: www.crociris.com
นโยบายการรับประกันนี้อยู่ภายใต้กฎหมายและข้อบังคับด้านการคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับ 
สิทธิ์ตามกฎหมายของผู้บริโภคจะไม่ได้รับผลกระทบจากนโยบายนี้