常见问题解答

配送 / 订单

配送需要多长时间？

订单通常会在1–2个工作日内处理。配送通常需要5–12个工作日，具体取决于您的所在地。

你们提供国际配送吗？

是的，我们可以配送到全球大多数国家。配送方式和费用将在结账时计算。

我可以修改或取消订单吗？

订单只能在发货前修改或取消。发货后无法更改。

如何追踪我的订单？

订单发货后，您将通过电子邮件收到追踪号码，以便查看配送状态。

你们接受哪些付款方式？

我们接受主流信用卡、PayPal 以及结账时可用的其他安全支付方式。

产品与兼容性

crociris 产品兼容哪些平台？

我们的产品兼容 PC、PS5、PS4 和大多数笔记本电脑。具体兼容性可能因型号而异 - 请查看产品页面了解详情。

你们的耳机支持 Xbox 吗？

部分型号可能需要通过 3.5mm 接口连接才能兼容 Xbox。购买前请参阅产品规格。

是否需要软件或驱动程序？

大多数产品即插即用。对于高级功能（均衡器、环绕声），支持页面可能提供可选驱动程序。

你们的产品适合长时间游戏吗？

是的，我们的产品采用符合人体工学的结构和优质材料设计，带来持久舒适的使用体验。

支持与保修

如何下载驱动程序或说明书？

访问我们网站的支持部分，选择您的产品型号以下载最新文件。

你们的退货政策是什么？

我们为保持原始状态且未使用的商品提供14天退货政策。退货前请联系客户支持。

你们的产品提供保修吗？

是的，所有 Crociris 产品均享有 1 年有限保修，涵盖制造缺陷。

我的耳机没有声音，或者麦克风无法使用。我该怎么办？

请检查连接和系统设置，并确保已选择正确的输入/输出设备。如需进一步帮助，请联系支持团队。

我如何联系客服？

您可以通过电子邮件或我们网站上的联系表单联系我们。我们通常会在24小时内回复。

你们是否提供批量采购或合作机会？

是的，如有批发或合作咨询，请直接联系我们了解详情。